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Follow-up é uma expressão em inglês que significa acompanhar ou fazer o acompanhamento. Quando alguém realiza um Follow-up, significa que este fazendo uma avaliação de algo que já foi feito, para obter uma resposta.
O conceito de Follow-up é muito abrangente, já que implica em acompanhar alguma coisa, pessoa ou situação.
O Follow-up é muito comum nas áreas comerciais e de compras das empresas.
Na área comercial de uma organização, por exemplo, é quando um funcionário vende um produto, e depois de um certo tempo, acaba retornando para o cliente em função de saber se o mesmo está satisfeito e como está fazendo o uso do produto.
No caso das vendas, o Follow-up são tarefas usadas para fazer um acompanhamento da relação estabelecida entre a empresa e o cliente, permitindo também avaliar o seu nível de satisfação.
Follow-up é dar continuidade a um relacionamento comercial e profissional. Na área de compras é um procedimento bastante comum. O funcionário responsável por esse departamento liga para seus fornecedores para entender sobre prazo de entrega, satisfação com o serviço e diversos outros fatores.
Um grande aliado ao Follow-up é o Sistema de Gestão ERP, onde facilita todo esse processo de acompanhamento, seja qual ele for.
Como falado anteriormente, o conceito de Follow-up é muito abrangente, e a forma de se utilizar também é.
Nós da Rentatec possuímos um Sistema de Gestão ERP chamado X-ERP, com ele você consegue controlar o Follow-up das ações com registros no sistema onde, você usuário, tendo acesso poderá incluir comentários à suas ações, além do X-ERP possuir também a opção de incluir de forma automática esses comentários a ações feitas.
Nosso X-ERP conta com diversas soluções para o dia a dia da sua empresa, é um sistema totalmente flexível e completo para atender todas as suas necessidades e ajudar no processo de gerenciamento da sua empresa. Se você está cansado de não ter controle do que acontece dentro da sua empresa, não perca tempo, entre em contato com um de nossos especialistas para conhecer mais sobre o nosso X-ERP, vamos adorar fazer uma demonstração do nosso sistema para você!
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